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En 2023, que l’on soit en train de lancer sa petite entreprise ou à la tête d’une grosse société, que l’on vende des services ou des produits.. presque impossible de faire comme si les réseaux sociaux n’existaient pas (qu’on choisisse de les inclures dans sa stratégie ou pas) !
Et si le succès de certains.nes qui ont réussi à transformer Facebook, Instagram, Linked in ou encore TikTok en véritable générateur à client n’est plus à prouver; nombreux.ses sont aussi celles et ceux qui ont tenté et “flopé” ou qui se font dépasser par les algorithmes, et passent à côté de ce levier indéniable pour développer son business, gagner en notoriété, fidéliser ses clients…
Et si réussir à transformer les réseaux sociaux en aimant à prospect ou vitrine parfaite pour son entreprise n’était qu’une question de connaissances de bonnes pratiques (simples à mettre en place) ?
Ces bonnes pratiques, c’est ce que nous a proposé de découvrir Michel Poulaert, speaker de renom et connaisseur des réseaux sociaux, lors de la conférence du 3 octobre 2023 à 10h à Biarritz.
Quelque soit la technique utilisée, développer son business ça prend du temps, que ce soit des appels, des mails, ou même du porte à porte, ça prend du temps, alors oui les réseaux sociaux ça prend du temps aussi 😉
"On n’est pas sur les réseaux sociaux pour faire voir son travail, on est sur les réseaux sociaux pour trouver des clients"
Avant on cherchait les entreprises sur les pages jaunes, et si on n’était pas sur les pages jaunes, on n’existait pas.
Aujourd’hui c’est google, et c’est pareil ! Si une entreprise n’est pas sur google, (ou sur la première page google selon les mots clés spécifiques à son activité) elle "n’existe pas".
>> Internet et les réseaux sociaux, sont aujourd’hui le meilleur moyen pour toucher / contacter le plus de clients possibles en faisant le moins d’effort possible.
- Le marketing c’est pas une technique de vente, c’est pas un gros mot non plus, le marketing c’est avant tout un état d’esprit, c’est un moyen de créer un lien émotionnel avec vos prospects et vos clients.
- Le marketing c’est aussi un moyen de propager une culture d’entreprise (cf Coca Cola, Harley-Davidson, Apple…)
- Le marketing c’est également établir un plan d’action qui permet aux prospects de passer à l’achat ou à la commande.
>> Bref il ne faut pas publier sur les réseaux juste pour "publier sur les réseaux sociaux" mais bien avec l’intention de vendre son produit ou son service grâce à sa publication !
"N’hésitez pas à tester plein de techniques différentes pour trouver celle qui vous convient sur les réseaux sociaux"
"65% des consommateurs font davantage confiance à un ami qu’à un expert"
>> Il faut donc considérer ses follower comme des amis, qu’ils vous considèrent plus comme un ami que comme une marque, ou un expert inaccessible
• Les réseaux sociaux sont le moyen le plus puissant qui existe pour créer un lien émotionnel avec son audience (pratique quand on sait que c’est avant tout l’émotion qui fait passer un client à l’achat ;))
• Les UGC (User Generated Content), le contenu crée par les consommateurs et influenceurs sur les réseaux sociaux, ont plus de succès en terme de conversion (env. +40%), qu’une publicité à la télé, car nous avons plus confiance en ces retours "honnêtes" que ceux d’une pub neutre.
>> Tout peut être storytellé, que ce soit un service ou un produit, il faut apprendre à raconter l’histoire qui va avec derrière
• 92% des utilisateurs croient que les contenus partagés pas les personnes qu’ils connaissent sont crédibles, car il y a un lien émotionnel qui est établit.
> Plus on est visibles et vus sur les réseaux sociaux, plus on est reconnus, plus ce lien émotionnel s’établi (comme lorsque l’on est "attaché" à un présentateur télé ou à un acteur que l’on n’a pourtant jamais vu, juste parce qu’on le voit souvent)
En général les internautes passent 2,26 heures sur les réseaux sociaux chaque jour, ce qui représente 36% de leur temps sur Internet, ça fait donc tout ce temps de disponible pour connecter avec les clients.
>> Les algorithmes adorent l’on soit sur les réseaux sociaux. Ils calculent le temps que l’on y passe, mais aussi les interactions que l’on y fait.
Plus on fait "d’interactions" (like, commentaire..) plus l’algorithme nous aime, plus l’algorithme nous aime, plus il nous rend visibles lorsque l’on publie quelque chose.
• Le plus important est de raconter une histoire pour créer un lien émotionnel, plus que de parler des caractéristiques techniques d’un produit. >> une histoire est 22x mieux retenue que des faits ! sur les réseaux sociaux il est donc important de raconter une histoire, d’être généreux et de partager ses histoires sur les réseaux.
Que l’on soit un entrepreneur indépendant ou une entreprise, il est important de penser en "marque". Quelles marque souhaitons-nous être, quelles valeurs souhaitons-nous transmettre, pourquoi et comment souhaitons-nous être reconnus ?
• Quelles sont les forces de mon entreprise ?
• Quelles sont les valeurs de mon entreprise ?
• Quelle sont les différences de mon entreprise ?
• Qu’est ce que mon entreprise a à offrir ?
• Quel est le produit ou service phare / qui se vend le mieux de mon entreprise ?
• Quel est le client idéal de mon entreprise ?
• Quel est le besoin réel des clients que je vise ?
est ce que ce que mon entreprise propose
• Change la vie de mon client ?
• Quels sont les résultats des services ou produits que mon entreprise propose ?
• Quels sont les témoignages / retours de mes clients ?
• Est-ce que mon entreprise propose quelque chose d’unique ? (si ça n’est pas unique, en quoi mon entreprise fait la différence ?)
• Comment j’affirme la présence de mon entreprise ?
• Comment je fais briller mon entreprise ?
"Aujourd’hui les réseaux sociaux vont tellement vite, c’est un endroit parfait pour tester et se tromper, quand on a une petite audience, au pire tout le monde aura oublié le lendemain ;)"
• Les réseaux sociaux sont donc aujourd’hui incontournables pour bâtir un lien de confiance avec les clients, arriver susciter des émotions, à dispenser de l’information et à offrir des solutions et des conseils
>> Il faut créer du contenu qui donne envie de rester, trouver une accroche qui donne envie de cliquer.
"Pour attirer des clients sur les réseaux sociaux, la première étape est de PUBLIER ! (avant de se prendre la tête avec les termes et compétences techniques"
"Sur les réseaux sociaux il faut offrir ses connaissances mais vendre ses compétences"
• Créer sa bannière, qu’elle soit claire et que l’on comprenne ce que vous faite
• Remplir les compétences
• Utiliser les #
• Mettre des liens dans la bio
• Aller droit au but dans l’information / les descriptions
• Arrêter d’attendre le bon moment
• Arrêter d’attendre d’avoir le bon matériel
• Arrêter d’attendre d’avoir LA bonne idée
• Arrêter d’attendre d’avoir du "talent"
• Arrêter d’attendre le bon financement
• Arrêter d’attendre d’avoir le bon réseau
• Oser se tromper
• Oser échouer
• ARRÊTER D’ATTENDRE LA PERFECTION
• ARRÊTER D’ATTENDRE LES CLIENTS
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